The Blog

CRM STRATEGY – MAP

Pelatihan ini dirancang untuk membantu para Staf Perusahaan dalam membuka persepsi baru tentang kondisi kerja yang terjadi saat ini sekaligus merupakan program penyegaran untuk memperbaiki peningkatan kerja termasuk kualitas kerja dimasa depan. Pelatihan ini dirancang dengan materi yang mudah untuk dipahami oleh para peserta dengan tujuan untuk membantu membuka pemahaman yang lebih dalam tentang makna kerja yang sesungguhnya.

MATERI INI BERTUJUAN

Dengan training ini diharapkan karyawan dapat menggali potensi dirinya, untuk mengetahui kekuatan dan kelemahannya sehingga tahu cara untuk memaksimalkan kekuatan yang dimilikinya dan meminimalkan kelemahannya agar menjadi pribadi yang berprestasi. Dengan karyawan yang berprestasi diharapkan dapat meningkatkan produktivias individu dan perusahaan.

MANFAAT PELATIHAN

  • Memahami perilaku pelanggan perusahaan
  • Memahami konsep CRM dan Strategy MAP
  • Memahami CRM Strategy MAP, tujuan dan manfaatnya bagi perusahaan
  • Memahami lagging indicator dan leading indicator dalam CRM Strategy MAP
  • Mampu merancang program CRM Strategy MAP bagi perusahaan
  • Mampu membuat aplikasi untuk implementasi CRM Strategy MAP
  • Mampu menentukan Tolok Ukur, Target dan Inisiatif dan CRM Strategy MAP
  • Memiliki sikap yang positif terhadap CRM Strategy MAP.

MATERI PELATIHAN

  • Perilaku konsumen (consumer behavior)
  • CRM dan Strategy MAP
  • CRM Strategy MAP, tujuan dan manfaatnya bagi perusahaan
  • Lagging indicator dan leading indicator dalam CRM Strat egy  MAP
  • Merancang program CRM Strategy MAP bagi perusahaan
  • Membuat program untuk implementasi CRM Strategy MAP
  • Menentukan Tolok Ukur, Target dan Inisia
  • Studi kasus

METODE PELATIHAN

  1. Menjelaskan konsep dan teori dan dihubungkan dengan CRM Strategy MAP
  2. Latihan langsung dipandu oleh instruktur.
  3. Pemutaran video berupa film untuk memahami materi yang diberikan
  4. Sharing pengalaman melakukan analisis terhadap materi yang diberikan

Presentasi oleh masing-masing peserta

PENDAFTARAN PELATIHAN

Pendaftaran kami terima paling lambat 3 (tiga) hari sebelum acara berlangsung.

Limited seat for 20 person*

*Bila jumlah pendaftar melebihi kuota, kami akan mengikutsertakan peserta pada batch selanjutnya.

DURASI PELATIHAN

Pelatihan ini direncanakan berlangsung dalam waktu 2 hari.

Download Silabus CRM Strategy – MAP dalam format PDF.